物業清潔:

物業保潔是指對單元性房地產，永久性建筑物的清潔與保養。開展經常性物業保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復完美狀態，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現物有所值或增值。                                     

現今物業管理公司自身并不發展保潔業務，而是將保潔業務包給專業的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發展。

清潔管理概述在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

操作程序：

  1.作業的操作程序和原則：（總原則）是從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。 

  2.掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊緣向中間清潔。 

  3.抹塵的程序是：從上至下，由左到右，從里到外，再清潔邊角。 

  4.垃圾袋的更換：室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、污漬及損壞現象要及時更換垃圾袋。 

  5.推塵：沿地面直線成行操作。 

保潔員質量檢查操作流程 :

1.目的 

規范保潔工作質量檢查標準，確保小區環境衛生整潔，對保潔工作質量作出客觀評價。 

2.適用范圍 

   適用于公司各物業部的保潔工作質量檢查。 

3．職責 

3.1 物業部經理、保潔班長負責依照本流程對保潔工作進行質量檢查、衛生評比工作。 

3.2  保潔員負責依照本流程進行清潔衛生的自查。 

4．操作 

4.1  室內外公共區域的檢查方法與質量標準  

4.l.l  道路  

a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值； 

4.1.2  綠化帶  

a) 檢查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值； 

4.1.3  排水明溝  

a) 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值。

4.1.4  垃圾箱  

a)檢查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查； b) 質量標準：地面無散落垃圾，無污水、無明顯污跡。 

4.1.5  垃圾中轉站  

a) 檢查方法：每天清潔后目視檢查； 

4.1.6  果皮箱  

a) 檢查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查； 

4.1.7  標識宣傳牌、雕塑  a) 檢查方法：全面檢查； 

4.1.8  沙井和污、雨水井  

a) 檢查方法：每責任區抽查三個，目視檢查；  

4.1.9  游樂場  

a) 檢查方法：目視檢查； 

4.1.10  噴水池  

a) 檢查方法：目視檢查； 

4.l.11  天臺、雨蓬  

a) 檢查方法：每責任區抽查一棟樓宇，目視檢查； 

4.2  室內公共區域的檢查方法與質量標準 

4.2.l  地面的清潔  

a) 檢查方法：每責任區抽查五處，目視檢查；  

——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻； 地毯無明顯灰塵、無污漬。 

4.2.2  墻面的清潔  

a) 檢查方法：每責任區抽查五處，全面檢查；

4.2.3  樓道梯間、走廊地面  

a) 檢查方法：目視檢查，每責任區抽查兩個單元，50㎡走廊三處；  

4.2.4  墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道

燈開關等  

a) 檢查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；  

4.2.5  辦公室  

a) 檢查方法：全面檢查；  

4.2.6  公用衛生間  

a) 檢查方法：全面檢查； 

——地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物； 

——墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫； ——設施完好、用品齊全； 

——天花板、燈具目視無明顯灰塵； 

——玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

 4.2.7  燈罩、出風口、指示燈  

a)檢查方法：每責任區抽查三處，目視檢查； 

4.2.8  玻璃門窗、鏡面  

a) 檢查方法：每責任區抽查三處，全面檢查；  

—— 地下室地面無垃圾、雜物，無積水、泥沙、油跡； —— 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵； 

—— 車庫的標識牌、消防栓、公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。 

室外公共區域清潔操作流程 

1.目的 

規范室外公共區域保潔員作業，確保公共場地衛生良好、環境整潔。 

2.適用范圍 

適用于公司轄區內公共場地的環境清潔管理。 

3.職責 

3.1  保潔班長負責室外衛生清潔計劃的制定、組織實施和質量監控清潔作業。 3.2  保潔員負責依照本流程具體進行室外衛生保潔工作。 

4.操作流程 

4.l  室外公共區域清潔計劃的制定  

4.1.l  保潔班長應根據氣候變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

4.1.2  室外公共區域計劃應包含以下內容： 

a)不同天氣情況保潔頻率；  

b) 重點路段的保潔頻率；

c) 重點保潔工作措施； 

d) 清潔費用的預算。 

4.2  道路的清潔、保潔  

4.2.l  每天對小區的道路、兩側行人道定時清掃。 

4.2.2  對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。 

4.2.3  巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時以內為宜。 

4.2.4  下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。 

4.2.5  旱季時每月沖洗一次路面，雨季每半月沖洗一次。 

4.2.6  發現路面有油污應即時用清潔劑清潔。

4.2.7  用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

4.2.8  道路的清潔標準： 

a) 目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙； 

b) 道路、人行道無污漬、每200㎡痰跡控制在一個以內；

 c) 行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；

 d) 路面垃圾滯留時間不能超過1小時。 

4.3  街心花園、廣場的清潔、保潔。 

4.3.1  花園、廣場應有專人負責循環清潔、保潔。 

4.3.2  清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

4.3.3  及時清除地面的油污漬、粘附物。

4.3.4  每天擦拭一次花園的花壇、風水球等。 

4.3.5  發現水池內有垃圾應馬上撈起。 

4.3.6  每月沖洗一次街心花園，旱季沖洗時間可縮短至10天一次。

4.3.7  每月用清潔劑對地面污跡作全面清潔一次。 

4.3.8  廣場、花園的保潔標準： 

a) 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； b) 花壇外表潔凈無污漬； 

c) 廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。 

4.4  綠化帶的清潔 

4.4.l  用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

4.4.2  對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。

4.4.3  每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

4.4.4  每天擦拭一次花池立面、平面，確保外觀潔凈。 

4.4.5  綠化帶的清潔標準： 

a) 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉； b) 每100㎡煙頭控制在1個以內； c) 花壇外表潔凈無污漬。 

4.5  地下管井的疏通  

4.5.1  每季度對地下管井按以下程序清理一次：

a) 用鐵鉤打開井蓋； 

b) 用撈篩撈起井內的懸浮物； 

c) 清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈； 

d) 清理完畢蓋好井蓋； 

e) 用水沖洗地面。 

4.5.2  每年按以下程序對地下管道徹底疏通一次：

a) 打開井蓋后，用長竹片捅搗管內的粘附物；

b) 用壓力水槍沖刷管道內壁； 

c) 清理管道的垃圾； 

d) 清理完畢必須蓋好井蓋； 

e) 用水沖洗地面。 

4.5.3  地下管井清潔標準： 

a)目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物； 

b) 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 

4.5.4  注意事項： 

a) 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍攔，并有專人負責監護以防行人跌入； 

b) 作業時，應穿連身衣褲、戴膠手套；

 c) 必須有兩人以上同時作業。 

4.6  噴水池的清潔期 

4.6.l  保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.6.2  噴水池每月清潔一次。 

4.6.3  噴水池清潔前由保潔班長先將魚撈出，并通知工程人員作好停電、停水

工作，然后再對噴水池按以下程序進行清洗： 

a)打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時，保潔員入池清潔； 

b)b) 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚； 

c) 用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；

d) 排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾； 

e) 關閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程人員供水供電，并清洗水池周圍地面污跡； 

f) 清洗完畢進水后將魚放回池里。

4.6.4  池底鵝卵石半年清洗一次。 

4.6.5  清潔噴水池時應注意： 

a) 清潔時應斷開電源，以防觸電； 

b) 擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞； 

c) 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果； 

d) 清洗池底后應將鵝卵石塊理平； 

e) 注意防滑、跌倒。 

4.6.6  噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀 

物、池邊無污跡。 

4.7  人工湖的保潔 

4.7.l  人工湖的保潔工作應每天進行一次。

4.7.2  作業人員必須會游泳。 

4.7.3  一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，保潔員于岸邊處持作業工具打撈湖

面上的飄浮垃圾。 

4.7.4  保持人工湖水面無飄浮物。 

4.8  游樂設施的清潔  

4.8.l  轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天按以下要求保潔一次：

a) 用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵； 

b) 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；

c) 清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾； 

d) 擦拭附近的石椅石凳。 

4.8.2  保潔時應注意： 

a) 在擦拭兒童娛樂設施時，發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報小區物業部； 

b) 發現娛樂的人員特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。 4.8.3  娛樂設施清潔標準： 

a)娛樂設施表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡

b) 目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。 

4.9  路燈的保潔  

4.9.1 路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔班長應通報小區物業

部，由物業部統一安排通知工程人員斷開電源。