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保潔培訓 |
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| 發布時間：2016/8/1 閱讀： 次 【字體：大 中 小】 | ||
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清潔員培訓資料 一、清潔員崗位職責 1、負責所轄區內(室內、室外)設施、設備日常保潔和愛護。 2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。 3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。 4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。 5、協助、配合保安、工程、客服工作問題的發現,立即匯報。 6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。 7、完成上級交辦的其他工作任務。 二、清潔一般作業的操作程序和原則 總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。 1、掃地、拖地的程序是:由內到外,從邊開始再中間保潔。 2、抹物的程序是:從上至下,由左到右,再清潔邊角。 3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天出現異味、較臟、破壞現象要及時更換垃圾袋。 4、推塵:沿地面直線成行操作。 三、清潔過程中應注意的事項 1、表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉話話交流,講普通話,上班前不食用有異味的食物,無論是任何客人有事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。 3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候,工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與客人講一些與工作無關的話,與客人同乘電梯時,應主動讓客人先出先進。 4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發梳理整齊,著裝應按照公司規定進行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發不能超出眉毛下,后腦勺頭發應盤起來,男性不留胡子,頭發不得過長。 5、 室內清潔時,不得隨意翻閱辦公室物品,不得使用辦公室物品,如:電話、電腦等,注意作業效率;室外清潔時,注意清潔的姿態、姿勢,遇到領導或客人時應主動讓路。 6、 在公共區域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。 7、 清潔時應注意保持現場衛生,一定不要忘記放溫馨提示牌。 8、 保潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。 9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。 四、常用清潔劑 1、清潔劑的類型和功能 （1）酸性清潔劑：酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛生間的清潔。 （2）中性清潔劑：中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對被清洗物起在清潔和保護作用，其主要功能是除污保護。 （3）堿性清潔劑：堿性清潔劑不僅含有純堿，還含有大量的其他化合物，對于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果。 2、常見的堿性清潔劑 （1）洗手液：用于洗手間洗手。 （2）洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 （3）玻璃清潔劑：用于清洗玻璃。 3、常用清潔劑的使用方法 （1）玻璃清潔劑：適用窗、鏡、玻璃表面，兌水比率，大面積1：20；局部1： 5。 （2）不銹鋼擦亮劑：適用于不銹鋼表面，防塵防手印，不用兌水，直接將它涂 于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭。但是會使不銹鋼油滲入到大理石內，應 將不銹鋼油噴灑到毛巾上，然后用毛巾上來來回的方法擦拭。 （3）全能水：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。兌水比率，普 通污漬1：40；頑固污漬1：10～1：20。 （4）消毒劑：用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。 常用的消毒劑有： 84消毒液。 （5）空氣清新劑：空氣清新劑兼具殺菌、除異味、芳香空氣的作用。 五、常用機械設備的使用 （一）、吸塵器 吸塵器是用于地面、地毯等較平整部位吸塵的專用設備。 注意事項： 1、使用吸塵器前，檢查吸塵器內塵袋是否干凈，無雜物； 2、使用吸塵器后，檢查塵袋如袋內垃圾較多需清理； 3、吸塵器切忌用于吸水，容易損壞吸塵器內的電機；（如不慎吸入水應立即停 止使用） 4插上電源前應檢查電源線是否破損，清理地面和地毯時應避免大的垃圾和 紙屑吸入，避免堵塞吸管； 5、使用吸塵器時不要讓重物或機器碾壓電源。 （二）、吸水機 吸水機專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構造原理與 吸塵器相同。 注意事項： （1）使用吸水機前，檢查機內是否已倒水； （2）使用吸水機完后，倒掉污水用清水清洗干凈，再用干抹布擦干； （ 三）、多功能洗滌劑 多功能洗地機專用于清洗各類地面，及石材，根據不同材質選用不同清洗劑及刷盤。 注意事項： （1）使用洗地機前，檢查機內是否已加水，是否有足量的電，以免損傷電瓶。 （2）使用洗地機完后，倒掉污水用清水清洗干凈，再用干抹布擦干； 六、安全注意事項 1、擦拭配電箱時禁止使用濕毛巾，不能將配電箱打開以防觸電造成意外發生； 2、清潔停車場需要細致注意清潔工具不要碰壞車輛； 3、清潔外圍高空時，注意將梯子放平穩，由兩人配合操作，防止人員摔傷； 4、清潔易碎物品時，注意輕拿輕放避免損壞； 5、清理碎片（玻璃、瓶罐、刀片等），需使用清潔工具，避免用手直接碰觸造成傷害。
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